Alternance Customer Success Manager - Puteaux (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 12 Mois

Durée de travail

Temps plein

Expérience

Expérience souhaitée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialiste de la sensibilisation à la cybersécurité, un(e) Chargé(e) de Relations clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Gérer un portefeuille client :
Former les nouveaux clients et prospects à notre solution (démonstration de la solution)
Conseiller les clients sur la meilleure façon d'utiliser notre plateforme
Assurer la satisfaction des clients :
S?assurer de la satisfaction de la clientèle dans la durée (points de suivi périodiques)
Identifier les opportunités d'up-selling ou cross-selling
Détecter les points de difficultés du client et mettre en place des actions pour les atténuer
Assurer la remontée des feedbacks pour améliorer en continu le service client et l'expérience utilisateurs
En fonction de vos aspirations et de vos capacités, vous pourriez, par exemple, être amené(e) à :Participer à l'élaboration et au lancement de nouveaux scénarios de simulation d'attaques
Réaliser vous-même des tests d'intrusion par tous les canaux : e-mail, SMS, QR Code, appels téléphoniques?
Participer à la production de nouveaux contenus de sensibilisation.
Profil :
Vous avez une première expérience en relations clients BtoB
Vous êtes curieux(se) et particulièrement intéressé(e) par le domaine de l'IT
La maîtrise de l'anglais est un plus et vous permettrait de travailler sur les dossiers de nos clients internationauxVous avez des compétences en communication et en résolution de problème
Vous avez une excellente capacité d'organisation et un sens pratique
Votre orthographe et syntaxe sont irréprochablesVous êtes sincère, dynamique, autonome, doté(e) d'un excellent relationnelVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Puteaux (75) .
Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
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