Assistant / Assistante service d'exploitation transport de marchandises (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Au sein du service clients (5 personnes) d'une centrale d'achat produits frais, sur plateforme logistique de 85 personnes à Wissous 91320 d'un groupement français de 600 supermarchés en France :
CDI TEMPS PLEIN (période essai en intérim 3 à 6 mois)
- Durée hebdomadaire du contrat de 36.75 heures du lundi au vendredi dont 1.75 centième de pause payée non travaillée.
- Salaire de base de 13.50 € de l'heure
- Horaire soit de 8h00 à 16h21 soit de 8h30 à 16h51.
- Indemnité de ticket restaurant de 5.55 €
MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive)
L'assistant Service Client est le l'interlocuteur entre les clients et l'entreprise, il (elle)joue un rôle
important autour de deux domaines :
● Relation Magasins :
○ Être le relais des magasins avec les services internes (logistique, communication, qualité …) et les prestataires (Transporteurs, fournisseurs…).
○ Aider le chef de rayon ou adjoint lors de la saisie des réclamations ou d’une recherche
○ Rappeler les procédures en cas de besoin ou d’oubli afin de garantir une meilleure satisfaction lors des prochaines réclamations.
● SAV Administratif :
○ Gestion des litiges dans le respect des process du groupe
○ Élaboration des avoirs et factures (magasins, fournisseurs et transporteurs)
○ Vérification de la cohérence des réclamations
○ Maintenir une communication continue avec les magasins
○ Suivi des litiges
○ Gestion des extraits de compte
PROFIL RECHERCHE
● Niveau d'expérience : Débutant accepté (idéal mini 1 an)
● Niveau d’étude : minimum BAC - (BAC +2 idéal)
● Vous aimez le travail en équipe mais vous savez également être autonome.
● Vous êtes dynamique et rigoureux.
● Vous êtes agile avec les outils informatiques.
● Vous avez une aisance relationnelle et êtes organisé.