Un(e) responsable Adjoint(e) Caisses et Accueil - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Sous la responsabilité de la Responsable Caisses, Il ou elle a pour principaux objectifs le développement des ventes et l'amélioration de la performance de son secteur.
Missions
Contrôler les résultats du secteur de la caisse et les écarts
Contrôler et faire évoluer l'application des procédures d'accueil, d'encaissement et de gestion des fonds de caisse
Appliquer et faire appliquer les directives concernant la lutte contre la démarque inconnue
Installer ou organiser la mise en place des fonds de caisse
Optimiser le passage en caisse de la clientèle à partir des informations issues des outils de gestion
Planifier, contrôler et déléguer le travail de son équipe
Respecter l'affichage obligatoire et organiser les horaires dans le respect de la législation en vigueur
Animer et motiver l'équipe en fonction des  objectifs fixés par la direction
Traiter les réclamations de sa responsabilité ou vérifier leur prise en charge par le personnel
Contrôler les procédures de relation clientèle
Analyser les indicateurs de qualité (comme par exemple le temps d'attente aux caisses) et mener des actions d'amélioration de performance.
Exploiter le fichier clients afin de fidéliser la clientèle