Conseiller Service F/H (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 3 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 30000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Votre rôle en tant que Conseiller Service F/H sera de gérer les dossiers des clients, de les conseiller, de veiller à la satisfaction des clients et de les conseiller sur les véhicules que nous proposons.
Missions
Accueil et conseil client

* Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance, identifier leurs besoins en matière de services (entretien, réparations, accessoires, etc.) et leur fournir des conseils adaptés aux véhicules

Gestion des dossiers clients

* Suivre les demandes et garantir un traitement rapide et efficace des réparations, entretiens et autres services. Fournir des devis précis et détaillés

Coordination avec l'atelier

* Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour organiser les interventions et respecter les délais de service. Assurer une communication fluide entre les clients et l'atelier

Suivi de la qualité de service

* Assurer une satisfaction client optimale en veillant à la qualité des prestations réalisées et en résolvant les éventuelles réclamations avec réactivité

Fidélisation de la clientèle

* Mettre en place des actions de fidélisation et assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction à long terme des clients
Profil du candidat
* Vous êtes diplômé d'un BAC+2 dans le domaine de la relation client ou de l'automobile.
* Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie en tant que conseiller service ou dans un poste similaire, de préférence dans le secteur automobile ou premium
* Vous avez une excellente connaissance des marques automobiles, ainsi que des services après-vente liés aux véhicules haut de gamme
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et de gestion de la relation client (CRM), et êtes capable de travailler sous pression tout en restant organisé
* Vous faites preuve de rigueur, de professionnalisme et d'une forte capacité d'écoute pour répondre aux attentes de notre clientèle exigeante
* La maîtrise de l'anglais est un plus
Conditions et Avantages
Salaire : 30 000€ Annuel Brut
Avantages : Tickets restaurants, mutuelle
Conditions : 39 heures hebdomadaire (35heures + heures supplémentaires)
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