Assistant SAV F/H (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 3 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience souhaitée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 28000,00 Euros à 32000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vous serez en charge de renseigner nos consommateurs au téléphone.
Missions
* Répondre au téléphone aux consommateurs en complément des techniciens (majorité de l'activité)
* Gérer les demandes et le suivi des dossiers du service SAV
* Vous prenez en charge le suivi administratif des interventions de l'atelier.
* Vous assurez le suivi des ordres de réparation de la commande à sa clôture.
* Répondre aux consommateurs sur les retours et le suivi des commandes SAV
* Saisie des commandes de pièces détachées et échanges produits
* Résolution des litiges
* Traitement de la boîte mail
* Etablir les devis de pièces détachées
* Transmettre les informations pour les commandes de produits de remplacement
* Vous veillez à la satisfaction des consommateurs et vous faites les retours nécessaires à l'amélioration du service. Les missions peuvent évoluer en fonction de la saison et de la progression de l'activité liée aux consommateurs.
Profil du candidat
* Candidat à l'aise au téléphone, bonne élocution
* Appétence pour les environnements techniques
* Avoir déjà travaillé sur ERP
* L'anglais est un plus
* A l'aise sur Excel
* Une expérience réussie en relation avec la clientèle
Conditions et Avantages
* Salaire : 28 000 € à 32 000 € sur 12 mois
* Mutuelle d'entreprise
* Tickets restaurants
* Remboursement des transports en commun
* Horaires : 35h / 9h-17h
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