RATP Dev - Directeur / Directrice de la mercatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 10 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rattaché.e au Chief Digital & Data Officer, vous évoluez dans un contexte motivant de développement et de transformation de l'entreprise et notamment de la création de la ligne de Produit Digital « Traveler Services».
Cette Product Line rassemble les experts du « Product Management & Marketing Digital » en charge de répondre aux enjeux stratégiques de Ratp Dev sur ce segment marché.
A date, l'écosystème Produit vise à couvrir tous les cas d'usages au long du parcours utilisateur digital d'un voyageur dans un de nos réseaux de transport : planifier un voyage (recherche d'itinéraire, horaires, alertes infos trafics), acheter le bon titre (ventes en ligne, m-ticket), rester informer sur un réseau (contenu site/app, communications personnalisées) et contacter les services clients si besoin.
Ce produit mature est déjà déployé dans plus de 30 réseaux en France et à l'international.
L'équipe est composée de 4 ressources (Product Manager / Product Owner), 100% dédiée sur cette Product Line.
Cette équipe bénéfice aussi de l'expertise du pôle Product Design & Marketing, Tech & CSM au service de nos Product Line (Services aux Voyageurs, Opérations & Maintenance et Sightseeing).
Vos missions principales :
⚫ Piloter les feuilles de route des Produits de son domaine en lien avec le business
⚫ Elaborer la stratégie de Business Plan pour chaque produit
⚫ Constituer et animer les équipes Produits
⚫ Mener la gouvernance des produits de son domaine
⚫ Dans le cadre de la transformation en mode Produit, construire & faire connaître en interne votre Product Line, en particulier dans une relation constructive avec les filiales / BU et la team CSM.
RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS
Votre mission (avec votre équipe) s'articule autour de plusieurs axes :
Piloter les feuilles de route Produits
⚫ Décliner la vision et stratégie business en priorités dans les feuilles de route Produits
⚫ Communiquer et aligner cette vision avec les C-levels
⚫ Collaborer avec les parties prenantes dans les BU (« Business Owner ») pour comprendre les besoins
marchés et définir des solutions adaptées à ces besoins.
⚫ Veiller au caractère standard des fonctionnalités développées pour permettre une adoption large
⚫ Prioriser les initiatives et les fonctionnalités en fonction de leur impact potentiel sur l'expérience client
et les objectifs stratégiques de l'entreprise.
⚫ Evaluer et intégrer les nouvelles réglementations
Elaborer la stratégie de Business Plan pour chaque Produit
⚫ Aligner la trajectoire financière et la stratégie « Make » or « Buy » avec l'ambition de la feuille de route
produit
⚫ Construire la stratégie optimale du modèle économique des produits et mesurer leur retour sur
investissement
⚫ Evaluer les revenus futurs en lien avec le potentiel de déploiement des produits
Constituer et animer les équipes Produits
⚫ Identifier les compétences nécessaires et adaptées à chaque phase de développement produit
⚫ Animer dans un modèle matriciel l'ensemble des équipes Produits, notamment les équipes UX design,
Tech & Data
⚫ Construire l'environnement qui permet aux ressources « Produit » de s'épanouir, progresser et innover
Mener la gouvernance des produits de son domaine
⚫ Pilote le Comité de Pilotage du portefeuille de Produits
⚫ Participe aux Comités Produits pour suivre les développements et les déploiements
⚫ Mesure les indicateurs de succès et de performance Produits
⚫ Vous êtes diplômé.e d'un BAC+5 type Ecole de Commerce ou ingénieur
⚫ 10+ ans d'expérience, dont 5+ ans d'expérience en « Product Management »
⚫ 3+ ans d'expérience en gestion d'équipe en « Product Management »
⚫ Expérience dans le secteur des Transports et/ou des Mobilités
⚫ Capacité avérée à définir et à mettre en œuvre une vision stratégique de Produits
⚫ Compétences avancées en matière de gestion de projet et de coordination dans une organisation
matricielle, avec la capacité de travailler efficacement avec les équipes Tech, Product Design, CSM et
d'autres parties prenantes internes.
⚫ Excellentes compétences en matière de communication et de présentation,
⚫ Rigueur, capacité d'analyse, de synthèse et de formalisation
⚫ Capacité à travailler efficacement dans un environnement agile et en évolution rapide, en gérant
efficacement les priorités changeantes et en faisant preuve de souplesse dans l'approche et la
méthodologie.
⚫ Anglais et français courants
⚫ Dynamique, volontaire, ouverture d'esprit
PARTICULARITES DU POSTE
⚫ Poste basé à Paris 12ème
⚫ Entreprise dynamique et contexte de développemen