Franchisé Accor - Agent / Agente de quai réceptionnaire (H/F)
Offre publiée le 19/07/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Franchisé Accor
Hôtel indépendant membre d'un réseau de franchise d'une enseigne Accor
Lieu de travail
78 - LE CHESNAY ROCQUENCOURT (Code postal 78150)
Description de l'offre
-Manager et animer en binôme avec la cheffe de réception l'équipe de réception, accompagner les réceptionnistes sur la technique du poste en transmettant ton expertise/savoir et ta passion pour le métier.
-Assurer au coté de la cheffe de réception les taches de gestion administrative et comptable, les recrutements, la gestion des corpos et RM
-Assurer l'accueil et le bon déroulement du séjour des clients, avec prévenance et attention dans les respect des procédures internes.
-Veiller à la bonne gestions des réservations , s'assurer des réservations en portefeuille et anticiper afin d'optimiser le chiffre d'affaires .
-Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement.
-Passionné par le client ,à la recherche constante de la satisfaction client/qualité
-Gérer les conflits clients
-Gérer les débiteurs divers : gérer les factures, les règlements et assurer le suivi
-Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs du service et de l'hôtel .
-Est garant avec l'aide de la cheffe de réception , du respect et du suivi des plannings et horaires de l'équipe ( repos, congés, remplacements )
-S'assure de la conformité des facturations et encaissements
-Créatif et force de proposition
-Bon commercial
-Exemplaire , passionné
-Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral comme à l'écrit
-Maitrise de l'Anglais
-Maitrise de FOLS, Hôtel distribution, Résa web, Fastcom et Bizzon (appréciée mais non obligatoire)
-Flexibilité et polyvalence
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 0972249
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Préparateur / Préparatrice de commandes (Code ROME : N1103)
Autre appellation de l'offre : Agent / Agente de quai réceptionnaire
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