Chargé de Maintenance Technique et Support Clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

Vos missions principales
Sous la responsabilité du Directeur Pôle Maintenance et Services et en étroite collaboration avec lui, vos responsabilités incluront :
Support client
- Répondre aux appels hotline et fournir un support technique à distance ou sur site.
- Gérer l'outil de ticketing et effectuer le suivi des tickets de maintenance
- Former les utilisateurs à l'utilisation des solutions installées.
- Être l'interlocuteur principal des clients lors des interventions.
Maintenance et support technique
- Intervenir dans des environnements client exigeants tels que les salles de contrôle/supervision, systèmes de visioconférence, et auditoriums.
- Réaliser des diagnostics, entretiens préventifs et curatifs.
- Effectuer des interventions de maintenance, incluant le câblage, le remplacement, la configuration et l'intégration des équipements.
Documentation et gestion technique
- Préparer, rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures, ainsi que les rapports d'intervention.
- Assurer une coopération efficace avec les autres pôles de l'entreprise pour une gestion fluide des projets.
- Participer aux réunions techniques chez le client et contribuer à l'amélioration continue des processus.
Tâches techniques détaillées
- Câbler et déployer des réseaux courant fort et courant faible.
- Monter, câbler et raccorder des baies de courants faibles.
- Installer et raccorder des équipements tels que des écrans, vidéoprojecteurs, caméras, ou enceintes.
- Veiller à la qualité de l'intégration des installations et effectuer les mises sous tension avec les contrôles nécessaires.
- Aider à la modification du DOE (Dossier des Ouvrages Exécutés).
Vos Avantages
- Télétravail : Jusqu'à 3 jours par semaine.
- Rémunération attractive :
- Prime annuelle sur objectifs.
- Prime d'intéressement.
- Avantages sociaux :
- Participation aux frais de transport.
- Tickets restaurant.
- Chèques cadeaux de fin d'année.
- Mutuelle d'entreprise performante.

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché
Compétences techniques
- Formation Bac +3 (idéalement SIO, électronique, ou équivalent) ou expérience équivalente.
- Aisance dans la lecture de plans électriques et mécaniques.
- Connaissances en maintenance d'équipements courants faibles (informatique, domotique, audiovisuel, etc.).
- Respect strict des normes de sécurité et des règles de qualité environnementale.
Qualités personnelles
- Aisance relationnelle, capacité d'adaptation à différents interlocuteurs.
- Calme, rassurant et maîtrise des émotions, même dans des situations stressantes.
- Esprit engagé et orienté satisfaction client.
- Autonomie, débrouillardise, et capacité à chercher l'information.
- Bonne organisation.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
- Manuel et rigoureux dans les interventions techniques.
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Vos Avantages
- Télétravail : Jusqu'à 3 jours par semaine.
- Rémunération attractive :
- Prime annuelle sur objectifs.
- Prime d'intéressement.
- Avantages sociaux :
- Participation aux frais de transport.
- Tickets restaurant.
- Chèques cadeaux de fin d'année.
- Mutuelle d'entreprise performante.