Technicien(ne) Support Client H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Annuel de 35000,00 Euros à 40000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Les missions :

Au quotidien :
Prendre en charge et traiter les demandes de support technique de nos clients-distributeurs
Occasionnellement préparer les commandes de pièces détachées et les commandes clients
Gérer les rares retours instruments pour réparation atelier
Gérer la communication sur chaque dossier (clients et interne)
Rédiger les documents et notes techniques en français et en anglais
Rédaction des manuels techniques des nouveaux instruments
Suivre les indicateurs liés au support client.


En fil rouge sur l'année :
Déplacements internationaux à prévoir pour formation de nos distributeurs en français et en anglais.
Réaliser une veille technique et le suivi avec nos fournisseurs des réclamations terrain
Participer à l'amélioration continue du service, des outils de gestion et procédures
Veiller au bon fonctionnement de l'atelier et des outils mis à disposition par l'entreprise
Assurer le suivi et les maintenances des instruments de laboratoire et de production de la société
Vous êtes secondé(e) dans vos missions par l'assistante du service client.

Titulaire d'un BUT ou BTS Technique GEII, Électronique, Mesures Physiques ou équivalent.

Une expérience significative en SAV terrain ou atelier, dans le domaine des équipements de laboratoire et/ou gestion d'instruments de comptage ou microscopie - obligatoire.

Une approche logique et intéressée des pannes instruments ainsi que de solides connaissances techniques.