Responsable Expérience Client Société LLD Automobile H/F
Offre publiée le 19/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Nos missions : Michael Page recrute des cadres confirmés en CDI et CDD grâce à l'expertise de consultants répartis au sein de 17 divisions spécialisées : Achats & Logistique, Assurance, Audit, Conseil & Expertise, Banque, Commercial, Digital, Médias & Communication, Distribution & Commerce, Finance & Comptabilité, Hôtellerie & Tourisme, Immobilier & Construction, Ingénieurs, Juridique & Fiscal, Marketing, Public & Parapublic, Ressources Humaines, Santé et Systèmes d'Informat...
Lieu de travail
92 - BOULOGNE BILLANCOURT (Code postal 92100) Voir sur une carte
Description de l'offre
Notre client est une société spécialisée dans les solutions et services location longue durée automobile et recherche pour son Département Marketing un Responsable Expérience Client.Rattaché au Responsable Marketing, vous définissez et mettez en oeuvre la stratégie expérience client :
Parcours clients (définition des nouveaux parcours clients en lien avec la stratégie de développement de l'entreprise),
Gestion des leads CRM (processus de gestion des leads en lien avec les équipes commerciales, mise en place d'un outil de gestion des leads, d'un CRM avec définition et suivi des campagnes, data prospects/clients etc.),
Satisfaction client (mise en place et suivi des KPI de mesure, enquêtes de satisfaction, analyse des réclamations, définition des plans d'actions de résolution des problèmes récurrents, identification des besoins clients, etc.),
Portail client : En charge du portail actuel avec définition de nouvelles fonctionnalités à développer pour optimisation) etc.
€ an + 13% de variable + intéressement.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 0936726
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Responsable service consommateurs
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.