TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE INFORMATIQUE N2 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 32000,00 Euros

REPAS

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Nous sommes à la recherche d'un Technicien support Proximité N2 pour notre client situé à Saint-Quentin en Yvelines.

Les tâches seront les suivantes :

* Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,

* Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients :
* Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,
* Résoudre les dysfonctionnements identifiés,
* Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures
* Rédiger des rapports d'incident,
* Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :
* Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante...
* Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages...
* Analyser et diagnostiquer les incidents,
* Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...),
* Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...).
* Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.
* Activités secondaires
Nous sommes à la recherche d'un Technicien support Proximité N2 pour notre client sur le site de Saint-Quentin en Yvelines.
Profil habilité secret défense
Les tâches seront les suivantes :


* Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,

* Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients :
* Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,
* Résoudre les dysfonctionnements identifiés,
* Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures
* Rédiger des rapports d'incident,
* Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :
* Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante...
* Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages...
* Analyser et diagnostiquer les incidents,
* Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...),
* Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...).
* Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.
* Activités secondaires
* Réaliser les inventaires.
* Assurer le support téléphonique :
* Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs
* Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes

Prérequis technique :
Anglais Intermédiaire requis
Criblage nécessaire
Une expérience sur un poste similaire de 3 années est nécessaire

Site habilitable