Chargé(e) de Relance Clients H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Raison d'être :
Recouvrer les factures impayées afin d'améliorer les flux de trésorerie et la gestion de la trésorerie.

Missions principales :
- Identifier les dossiers à transmettre au contentieux,
- Coordonner le travail de l'agence qui gère les dossiers au contentieux et faire le suivi
- Identifier et résoudre, en lien avec les services internes, les problèmes pouvant ralentir le recouvrement, notamment pour les dossiers mis au contentieux
- Identifier et résoudre les litiges commerciaux
- Surveillance des comptes clients : s'assurer que les clients payent dans les délais impartis
- Relance directe : appels aux clients directs et agence, courriers, mails, plateformes dédiées
- Participer à l'analyse du crédit client et aux décisions de blocage clients ou d'échéanciers de règlement.
- Analyser avec les responsables commerciaux les comportements de paiement des clients
- Produire des reportings réguliers de son activité
- S'assurer que toutes les informations sont à jour dans les systèmes informatiques (AX / D365 / Broadcast)

Profil et Compétences :
- + 5 ans d'expérience dans le contrôle du crédit ou les postes de comptes clients
- Solides compétences Excel et idéalement expérimenté avec AX ou D365
- Réactif(ve), patient(e), pédagogue
- Une expérience dans l'industrie de la publicité est un plus
- Excellente communication et orientation client
- Anglais intermédiaire
- Poste basé à Boulogne Billancourt