Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

40 H (40 H)

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Description de l'offre

Nous recherchons : Assistant Service Après Vente F/H



Rattaché(e) au service maintenance, votre poste consiste à coordonner l'activité SAV de votre portefeuille de clientèle.



Votre rôle :

- L'accueil téléphonique de la clientèle
- Le démarchage téléphonique de nos clients
- La gestion des demandes clients, l'assistance technique par téléphone
- La planification des interventions de nos techniciens en optimisant leurs déplacements (temps de route, temps d'intervention ...)
- L'enregistrement des retours d'intervention
- La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients
- Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées

Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.

Compétences et Qualités :

Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.

Vous êtes à l'aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.

Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience du Service après-Vente.

Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique



Nos avantages :

Primes et intéressement

Mutuelle prise en charge à 66%

Equipe conviviale et familiale