Responsable de caisses (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Notre magasin Jardiland Agen (47) recrute
Un responsable caisse/accueil (H/F)
Vous serez responsable de l'encaissement et des services participant à la satisfaction client:
- Développer une relation personnalisée pour contribuer à faire vivre à notre client une expérience exceptionnelle
- Conseiller et vendre les services adaptés à chaque client pour contribuer à la satisfaction et à la performance magasin
- Développer nos évènements clients-acteurs (ateliers d'animation, associatif, ...)
- S'assurer auprès des équipes commerce du traitement des demandes et réclamations avant-vente et après-vente (devis, commande, SAV, non-conformité, ...)
- Respecter les procédures et assurer la fluidité client au quotidien
- Organiser et coordonner les activités du service
- Intégrer les nouveaux collaborateurs et former son équipe au quotidien
- Prendre en charge les litiges avec sa direction et apporter les solutions adaptées
- Recueillir les remarques de la clientèle et assurer le lien avec les services
- Elaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application
Description du profil :
Vous disposez :
- d'une formation BAC+2 dans le domaine commercial complétée par une première expérience dans un service client.
- d'une bonne maitrise des outils informatiques
Vous avez le sens de la relation client, une bonne aisance relationnelle, des capacités de négation et de persuasion
Vous êtes réactif ?
Modalités : CDI temps plein (37h50)
Date de démarrage? Nous n'attendons que vous !