Technicien support (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Missions principales : Technicien Support Informatique de Proximité***Assistance utilisateurs :
* Être le premier point de contact pour répondre aux besoins des utilisateurs.
* Fournir un support réactif et efficace, garantissant une satisfaction optimale.
* Mobilité et disponibilité :
* Intervenir sur 62 sites répartis dans les Hauts-de-France, la Normandie et la région parisienne.
* Être prêt à se déplacer régulièrement pour assurer un service de proximité.
* Gestion des équipements et du réseau :
* Superviser et optimiser le réseau local, incluant des projets d'installation ou de refonte (matériel et logiciel).
* Effectuer le déploiement des nouveaux postes et gérer leur configuration.
* Assurer la gestion administrative des postes : commande du matériel, accès aux différents outils, messagerie.
* Diagnostic et résolution :
* Réaliser des audits des dysfonctionnements pour identifier et résoudre les problèmes rapidement.
* Proposer des solutions d'amélioration pour prévenir les incidents récurrents.
* Gestion de projets locaux :
* Piloter des projets informatiques spécifiques comme les applications, la téléphonie ou l'amélioration du réseau.
* Collaborer avec les équipes pour déployer des solutions adaptées aux besoins de chaque site.
* Optimisation continue :
* Participer activement à l'évolution du réseau et des infrastructures.
* S'assurer que les équipements et solutions respectent les standards de performance et de sécurité.
Le technicien recherché devra faire preuve d'autonomie, de mobilité et d'un fort sens du service pour accompagner efficacement les utilisateurs et soutenir les projets informatiques de l'entreprise.
Description du profil :***Formation et expérience :
* Bac+2 en informatique (type BTS SIO ou équivalent).
* Une première expérience (dont alternance) en support informatique est un atout, mais les débutants motivés et autonomes sont également les bienvenus.
* Compétences techniques :
* Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
* Connaissances solides en réseaux locaux (configuration, maintenance et optimisation).
* Capacité à gérer des projets d'installation ou de refonte de matériel et logiciels.
* Mobilité et organisation :
* Disponibilité pour des déplacements fréquents sur les 62 sites situés dans les Hauts-de-France, la Normandie et la région parisienne.
* Forte autonomie dans la gestion des priorités et des interventions.
* Qualités personnelles :
* Excellent sens du service et de la relation utilisateur.
* Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
* Proactivité et envie de contribuer à l'amélioration continue des infrastructures informatiques.
* Conditions et avantages :
* Poste en CDI, statut Agent de Maitrise au forfait jour avec un environnement stimulant et évolutif.
* Rémunération attractive selon expérience, assortie d'avantages sociaux.
Ce poste s'adresse à un(e) professionnel(le) polyvalent(e), mobile et motivé(e) à relever des défis variés dans un cadre dynamique et collaboratif.