Responsable MOA (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Mission Principale
Assurer le bon fonctionnement, la maintenanceet l'optimisation des applications métiers en production, tout en garantissantun service de qualité aux utilisateurs et en participant à l'améliorationcontinue des processus opérationnels.
Responsabilités
1. Gestion des Applications
o Superviser l'ensemble des applications enproduction et garantir leur disponibilité.
o Assurer le suivi du traitement desincidents, des problèmes et des demandes liées aux applications, en s'assurantde leur bonne résolution.
2. Optimisation des Processus
o Analyser les processus opérationnels pouridentifier les opportunités d'amélioration.
o Proposer et mettre en œuvre des solutionspour optimiser l'utilisation des applications.
3. Support Utilisateurs
o Fournir un support technique etfonctionnel aux utilisateurs des applications.
o Mettre en place un processus de formationspour les utilisateurs finaux
4. Collaboration Interne
o Travailler en étroite collaboration avecles équipes de développement, d'infrastructure et de support pour assurer uneintégration harmonieuse des systèmes.
o Participer à des projets transversaux et àl'élaboration de procédures.
5. Reporting et Suivi
o Élaborer des tableaux de bord et desrapports pour suivre les performances des applications et la satisfaction desutilisateurs.
o Assurer une communication régulière avecla direction sur l'état des applications et les enjeux opérationnels.
6. Veille Technologique
o Rester informé des évolutionstechnologiques et des meilleures pratiques en matière de gestion applicative.
o Proposer des évolutions et des mises àjour des applications en fonction des besoins métiers.
Description du profil :
Vous êtes diplomé(e) en informatique spécialisation gestion des systèmes d'information ou domaine connexe et vous disposez d'une expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement opérationnel.
Compétences Requises***Techniques :
- Connaissance approfondie des applications métiers utilisées dans l'entreprise.
- Expérience avec des outils de gestion des incidents et des demandes (ex : ITSM, Service Desk).
- Compréhension des architectures applicatives et des systèmes d'information.
* Analytiques :
- Capacité à analyser des données et à générer des rapports pertinents.
- Sens de l'analyse et de la résolution de problèmes.
Vous disposez d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. Votre capacité à travailler en équipe et à gérer des relations avec divers interlocuteurs n'est plus à démontrer.
Les Petits Chaperons Rouges est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, agit au quotidien en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale. Parce qu'il fait bon de GRANDIR avec nous, nous recrutons avant tout des personnalités.