Responsable service clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
SAMSIC Emploi GRASSE, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients un(e) RESPONSABLE SAV RACCORDEMENT (H/F)
Organiser et animer un centre d'appels et d'enregistrement des interventions de SAV et raccordement :
Contacter les clients pour les reports de rendez-vous ou pour les rendez-vous non honorés
Enregistrer, dans le logiciel interne et celui de l'opérateur, la clôture des interventions SAV et raccordement signalée par les techniciens de l'entreprise et les sous-traitants
Contrôler l'historique du dossier pour facturation
Suivre et contrôler les interventions de SAV et raccordement :
- Ouverture et fermeture des quotas pour l'EST et l'Ile de France selon la charge du client
- Planifier les RV des techniciens SAV et raccordement pour l'opérateur sur une partie de la région EST
- Editer chaque jour un état des interventions non clôturées et organiser les corrections à réaliser
- Planifier et clôturer des interventions SAV et raccordement pour certains clients (collectivité,...)
· Assurer la gestion centralisée et la livraison en agence des commandes de matériel de raccordement (box, cartes,
modems, facturiers,.)
· Encadrer et animer les équipes, organiser et répartir les tâches entre les équipes (de 8H00 à 21H00), gérer les horaires et les effectifs
Horaires journée
Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Acompte de paye à la semaine si besoin.
- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Description du profil :
Nous recherchons une personne dynamique, sérieux(se) et motivé(e).
N'hésitez plus ! Contactez-nous.
SAMSIC EMPLOI GRASSE -***59 avenue de la Libération 06130 GRASSE
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