Technicien support (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Annuel de 40000,00 Euros à 50000,00 Euros

Intéressement / CSE

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Nous vous proposons de rejoindre un fabricant d'équipements de sureté industrielle sur un poste de formateur technique / Référent technique.
Basé à Antony (92), Rattaché(e) au Responsable Formation & Support Technique France
Vous serez formateur (trice) technique sur une gamme d'équipements de détection fixe de gaz industriels.
Vos missions ?
Assurez le Support Technique
Vous assurez un support téléphonique ou sur site client auprès des techniciens et des clients, pour les dossiers complexes :
Vous apportez votre aide dans la recherche de diagnostic
Vous apportez votre aide à la maintenance corrective, en ligne ou sur site client
Vous communiquez la globalité des supports à disposition
Vous assurez le rôle de trait d'union avec les référents techniques de notre maison mère et/ou des différents fournisseurs externes
Vous participez au lancement, au suivi jusqu'à la fin de vie du produit, à la création et la mise à jour de l'ensemble des documents techniques, dans le but de pouvoir répondre aux appels d'offre et au support technique
Formation Technique interne/ site client
Vous formez les techniciens et les clients, à la maintenance des équipements de : formation initiale ou formation de recyclage
Vous maintenez votre niveau de connaissance & compétences, à la fois pour les produits
Vous participez à la création et à la mise à jour des modules de formation : objectifs, public visé, pré-requis, programme, évaluations des connaissances, supports de cours ...
Vous assurez une veille technologique pour l'évolution technique des équipements
Description du profil :
Issu(e) de formation Bac+2 en Electronique, électrotechnique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie de ± 5 ans dans le domaine de la maintenance de matériel technologique et de la relation clients.
Compétences et savoir-faire :
? Pédagogue : ouvert au dialogue, capacité à détecter le niveau de compréhension de son interlocuteur et à expliquer en termes simples et compréhensibles
? Capacité d'apprentissage et envie d'apprendre
? Excellent relationnel
? Déplacements fréquents en France entière
? Autonomie, maturité forte et capacités d'analyse
? Force de propositions et capacité à tenir des positions et à affirmer ses choix
? Être orienté(e) solution : résoudre des problèmes, tenace et faire preuve de curiosité
? Anglais : bon niveau pour échanger avec les fournisseurs externes