Responsable service clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 40000,00 Euros à 45000,00 Euros

package

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Vous souhaitez relever un nouveau défi dans une entreprise innovante et en pleine croissance, actrice majeure dans le monde de la santé animale ? Vous êtes un(e) leader technique doté(e) d'un excellent sens relationnel ? Rejoignez-nous en tant que Responsable SAV, et soyez acteur de l'excellente dynamique actuelle !
Votre Mission :
En tant que Responsable SAV et Maintenance, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la performance technique de notre activité. Basé(e) à Civrieux, proche de Villeurbanne, vous serez au cœur de notre organisation, où innovation et excellence opérationnelle sont au centre de nos priorités.
Vos principales responsabilités incluront :***Management d'équipe :
* Encadrer et animer une équipe dédiée au SAV et à la maintenance.
* Planifier et superviser les interventions sur site et à distance.
* Former et accompagner vos collaborateurs pour garantir leur montée en compétences.
* Gestion technique et opérationnelle :
* Piloter l'ensemble des activités de maintenance préventive et corrective.
* Assurer un diagnostic précis des problèmes techniques et proposer des solutions adaptées.
* Suivre les indicateurs de performance et garantir la fiabilité des équipements.
* Relation client :
* Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toutes les questions techniques et SAV.
* Veiller à la satisfaction client en apportant des réponses rapides et efficaces.
* Construire une relation de confiance et assurer un suivi personnalisé.
* Amélioration continue :
* Identifier les axes d'optimisation des processus et des outils.
* Contribuer à l'innovation des services et des produits.
Profil Recherché :***Formation : de formation BTS ou Bac+2/3 en maintenance industrielle, électrotechnique ou équivalent.
* Expérience : Une expérience confirmée (minimum 2 ans) dans la gestion d'un service SAV ou maintenance, incluant le management d'équipe.
* Compétences techniques :
* Solide expertise en maintenance et diagnostic technique.
* Connaissance des outils de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO).
* Maîtrise des normes de sécurité et des procédures techniques.
* Compétences relationnelles :
* Sens aigu du service client et capacité à nouer des relations durables.
* Excellentes qualités de communication (interne et externe).
* Leadership naturel et capacité à motiver une équipe.
Pourquoi Nous Rejoindre ?***Entreprise innovante : Nous développons des solutions techniques de pointe au service de nos clients.
* Environnement dynamique : Vous évoluerez dans un cadre stimulant, où l'excellence et la collaboration sont valorisées.
* Opportunités de développement : Notre croissance rapide offre des perspectives d'évolution intéressantes.
Informations Pratiques :***Localisation : Civrieux (Ain), à proximité de Villeurbanne.
* Type de contrat : CDI.
* Rémunération : Compétitive et adaptée à vos compétences et expériences, avec un package attractif
Vous êtes prêt(e) à mettre vos compétences techniques et relationnelles au service d'une entreprise ambitieuse ? Postulez dès maintenant en nous envoyant votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer !