Conseiller relation client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 4 Mois

Durée de travail

35 H (35 H)

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 25200,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vos missions :



* Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients
* Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
* Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
* Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
* Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn'
* Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence



Infos & Avantages :



Horaire hebdomadaire : 35 heures

Le calcul est effectué sur 12 mois.



Heures supplémentaires

Entre 35 et 39ème heure:

Les heures effectuées en-deçà de 39 heures font l'objet d'une modulation haute sur la période de paie (4 ou 5 semaines) si la moyenne des heures de la période dépasse 35 heures il y aura décompte d'HS à 125% et/ou 150%.



Tickets Restaurant

Valeur faciale : 8,5 € / titre Part salarié 40% : 3,40€

Part employeur 60% : 5,10€



Transport

Prime carburant : 16,66€ nets par mois si le collaborateur effectue ses déplacements en voiture

Prime Transport Propre ( Véhicule électrique hybride rechargeable hydrogène) = 33.33 € par mois si le collaborateur est en véhicule dit « propre » (il devra fournir un justificatif)

Abonnement transport en commun : prise en charge à 50% de l'abonnement