Réceptionniste Tournant F/H (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

L'Hôtel Maison Colbert - Melia Collection, Hôtel boutique de 5 étoiles situé tout prêt de la Cathédrale Notre-Dame de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste Tournant F/H
Missions Principales:
* Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
* Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants
* Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
* Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes
* Procéder à la facturation et aux encaissements
* Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client
* Assurer la tenue du standard téléphonique
* Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation
* Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
* Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel
* Répondre aux demandes d'informations auprès des différents départements
PROFIL RECHERCHÉ:
* Expérience réussie dans un Hôtel similaire
* Maitrise du français et de l'anglais. L'espagnol est apprécié.
* Sens inné du relationnel et de la satisfaction client
* Connaissance en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne
Conditions d'emploi :
* Contrat en CDI
* Durée du travail hebdomadaire: 39h
* 2 jours de repos consécutifs/semaine
Avantages:
* Indemnités nourriture
* 1 RTT/mois
* Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
* Prime mensuelle d'Upselling
* Prime annuelle d'habillage/déshabillage
* Prime annuelle sur objectifs
* Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 60%
* Mutuelle et prévoyance
* Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de vente du groupe Melia Hotels International
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* RTT
Horaires :
* Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire :
* Prime annuelle
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel