Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) Responsable des Parcours Digitaux pour rejoindre notre équipe et jouer un rôle clé dans le renforcement de l'impact de notre Pôle Digital.
Le(la) candidat(e) retenu(e) sera chargé(e) de manager les 2 responsables de parcours (espace clients & appli / website) ainsi qu'un chef de projet qualité digital.
En outre, il/elle pilotera directement les projets d'optimisations et de refontes des parcours de souscription, assurant ainsi une expérience utilisateur optimale.
 
Vos missions seront les suivantes :
Management du Pôle Digital
o   Définition de la stratégie des parcours digitaux en étroite collaboration avec les responsables de parcours, en identifiant les besoins métier et en fixant des objectifs clairs.
o   Animation et encadrement de l'équipe, en veillant à la cohésion, au développement des compétences et à l'atteinte des objectifs fixés.
o   Gestion de la roadmap projets en collaboration avec les parties prenantes métier, en priorisant les fonctionnalités en fonction de l'impact en termes d'expérience client et business.
o   Préparation et animation du comité digital, via l'analyse notamment des principaux KPI, pour éclairer les décisions stratégiques et la roadmap d'évolution des parcours.
 
Pilotage en direct des projets d'optimisations & d'évolutions des tunnels de souscription
o   Pilotage et optimisation des parcours de souscription en ligne pour les produits d'assurance Auto, Habitation et Santé, en garantissant la qualité et l'efficacité de l'expérience utilisateur.
o   Collaboration étroite avec les Product Owners pour définir et prioriser les développements en fonction des besoins métier et des objectifs du projet, en optimisant les séquences en fonction du planning IT.
o   Définition des user stories et des critères d'acceptation, en veillant à ce que les fonctionnalités développées répondent aux besoins des utilisateurs et aux objectifs business
o   Mise en place d'A/B tests et d'analyses approfondies pour optimiser constamment les parcours de souscription, en s'appuyant sur des données quantitatives et qualitatives.
Gestion de la roadmap produit et fonctionnalités en collaboration avec les parties prenantes métier, en priorisant les fonctionnalités en fonction de l'impact en termes d'expérience client et business.