Technicien support (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 6 An(s)

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 31000,00 Euros

nc

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Notre agence Qualis basée à Levallois Perret (92) recherche un Technicien de support et réseaux H/F pour un de ses clients situé à Anzin ( 59410)
LES MISSIONS :
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements,
Prise en charge des appels des utilisateurs,
Enregistrement des incidents ou anomalies signalées,
Recueil d'informations complémentaires auprès des utilisateurs pour identifier la source du problème,
Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes,
Suivi du traitement des appels des utilisateurs,
Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance,
Proposition d'actions préventives de fond.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Nature de contrat : CDI
Lieu de la mission : Anzin (59410)
Répartition hebdomadaire : 35h/semaine (lundi au vendredi)
Rémunération : en fonction du profil
Informations contractuelles complémentaires :Tickets restaurant
DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
Sens de l'écoute
Bon communicant
Esprit analytique
Réactivité
Rigueur
Adaptation et évolution auprès de nouvelles solutions techniques
COMPETENCES TECHNIQUES :
Maîtrise des environnements Windows, Mac, Linux.
Utilisation de bases de données MS QSL Server
Administration de solutions logicielles type ERP, GED,
Messagerie collaborative
Connaissances protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, Proxy, http etc.
Débutant(e) ? Expérimenté(e) ? N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Description du profil :
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