Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Annuel de 32000,00 Euros à 38000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Notre client, travaillant dans le secteur du tourisme, recherche un Technicien support Informatique.
Rattaché(e) au DSI, vous missions seront les suivantes :***Qualifier, analyser et résoudre les incidents techniques et applicatifs signalés par les utilisateurs,
* Collaborer avec nos partenaires pour le suivi des incidents,
* Fournir une assistance bureautique de proximité : installation, configuration et dépannage des équipements informatiques (PC, imprimantes, réseaux, téléphonie...).
* Gérer les demandes des entrées / sorties des collaborateurs du siège (création compte, paramétrage des suites logicielles, formation...),
* Gérer les achats et inventaire du parc informatique du siège,
* Participer à des projets d'automatisation et de sécurisation de nos SI et processus,
* Participer aux campagnes annuelles de paramétrage de nos PMS,
* Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes à la DSI,
* Alimenter une base de connaissance / FAQ à destination de nos utilisateurs.
Description du profil :
Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2/+3 informatique ou système d'information, et bénéficiez d'une expérience de minimum 3 ans dans le support technique auprès d'utilisateurs.
Vous avez une bonne connaissance des environnements applicatifs, des technologies web et Cloud (IaaS, SaaS, suites collaboratives,.),
Vous êtes un bon communicant et vous savez adapter votre discours à différents interlocuteurs.
Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel.