Chargé(e) Relation Client H/F - International

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Présentation de Winback
Winback est une jeune entreprise MedTech d'envergure mondiale, pionnière dans le développement de technologies non invasives. Notre mission est d'aider les humaines et les animaux. En effet, le groupe est spécialisé dans les secteurs de la réhabilitation, de l'esthétique et des soins vétérinaires.
Nous sommes également un partenaire majeur dans le domaine du sport de haut niveau (nommer votre favorite équipe ou vos athlètes préférés, ils ont sûrement été traités avec un appareil de Winback).
Winback connaît une croissance rapide sur tous les continents et dans ses différentes unités commerciales. Ce n'est pas une start-up ordinaire : nous affichons des bénéfices solides depuis le premier jour.
Cette expansion repose sur quatre piliers essentiels :
* Une innovation brevetée,
* L'intégration de nouvelles entreprises, soutenant une croissance continue.
* Une Academy dédiée,
* Et surtout, l'humain, qui est au cœur de nos missions.
Grâce à cette expertise, Winback joue aujourd'hui un rôle majeur dans l'industrie des équipements non invasifs, établissant de nouvelles références dans les domaines où nous intervenons.
Grâce à votre contribution, les thérapeutes pourront offrir des traitements et des soins améliorés, qu'il s'agisse de votre athlète préféré ou de vos proches bien-aimés (y compris vos chiens et vos chats).
Missions principales
Rattaché à la directrice du service Relation Clients vos principales missions seront :
1. Gestion de l'Entrant : Tél. / Email / Chat
- Participer à la prise en charge des Entrants sous forme d'appels, d'e-mails et du Chat entrants provenant de clients.
- Répondre à la demande, transformer l'entrant en une proposition de RDV pour le commercial.
2. Gestion du sortant : Tél. / Réseaux Sociaux
- Effectuer des appels sortants auprès des clients, afin de s'assurer qu'ils ont suivi une formation auprès de notre Academy, présenter notre plateforme d'e-learning.
- Toujours dans l'objectif de développer les ventes, nous informons les clients sur les derniers équipements en proposant un rendez-vous avec un commercial afin qu'il réalise une démonstration.
- Nous utilisons également des outils, tels que WhatsApp, LinkedIn, Facebook pour contacter nos clients.
3. Enregistrer les Devis
- Participer à la création des devis.
- Suivre les évolutions des opportunités commerciales au fur et à mesure et vérifier la source sur le CRM lors de la transformation du devis en bon de commande.
4. Reportings & suivis
- Effectuer des reportings hebdomadaires auprès de la responsable et lors de la réunion d'équipe Relation Clients en indiquant les chiffres : nombre de devis et taux de transformation, nombre d'opportunités et taux de transfo.
- Tenir à jour une carte des Ventes : indiquer les besoins potentiels de mise en place de Workshop ou Formations par l'Academy.
Formation
- Bac+3 min (Commerce, e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international.).
- BUT technique de Commercialisation avec une spécialité Business développement et management de la relation client.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 24¿000,00€ par an
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel