Responsable Solutions Clientèle Digitales (F/M/X) - Issy-les-Moulineaux (92) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 10 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le groupe SAUR a entamé il y a 4 ans une transformation digitale. Cette transformation s'accompagne d'un changement de modèle opérationnel (offshoring) et une accélération de la transformation des SI.
Les SI Clientèles & Opérationnels ont dans un premier temps été transformé, avec notamment un panel de solution client digital. Il reste à finaliser cette transformation et à la faire évoluer, notamment sur la complétude du CRM, le développement de nouveaux services clients, et la mise à disposition de plus d'information personnalisées et contextualiser aux collectivités.
Intégré à la DSI Saur France, le Responsable des solutions digitales SI Clientèle a la charge de piloter l'ensemble des applications digital à destination des collectivités et des clients finaux (relation client, portail B2C & B2Gov, sites publiques, CRM commercial, etc.). Dans le cadre du fort développement du groupe à l'international, les solutions devront être portables à la fois la France et l'International.

- Pilotage debout en bout du SI Clientèle digital: roadmap, gestion budgétaire, cadrage des projets, pilotage des équipes PO & delivery, build & run.
- Pilotage d'une équipe de PO/PM
- Conception & construction de solutions digitales innovantes et fiables.
- Amélioration de la qualité de service du périmètre
- Mise en place des enablers pour la réalisation d'une vue « Facturation 2030 »
- Mise en place d'organisation et process de delivery efficace, tant avec les partenaires métiers que les autres équipes IT et usines de delivery

- 10 ans d'expérience dans la mise en oeuvre de projets / produits IT
- Gestion de projet, programme ou équipe de large ampleur, avec de forts enjeux
- Conception & intégration de solution informatiques
- Expérience significative en transformation d'équipe et processus
- Connaissances techniques & architecture global des solutions IT & capacité de challenge des
équipes
- Cadrage, Mise en place, Conception, Planification et Gestion de projets & programmes IT d'envergure et d'importance stratégique pour l'entreprise (équipes, budget, scope, planning)
- Gestion d'équipe et pilotage d'équipe de Software Engineering.
- Sens de l'ownership, pragmatique & personne orienté solution, proactivité
- Capacité d'analyse et de compréhension globale rapides d'un contexte
- Esprit de synthèse
- Hands-on : capacité à entrer dans les sujets et à contribuer opérationnellement
- Management transverse & hiérarchique des équipes.
- Stakeholders management, à tous niveaux de l'entreprise
- Anglais courant
- La connaissance du métier de l'eau et/ou des solutions de relations client est un vrai plus.