Réceptionniste trilingue FR - GB - ALL F/H - Yelloh Village Pins (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat travail saisonnier - 7 Mois

Durée de travail

39 H (39 H)

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Accueil et relation client :
- Accueillir les clients (physiquement, par téléphone ou par e-mail) avec courtoisie et professionnalisme.
- Enregistrer les arrivées et départs (check-in/check-out).
- Informer les clients sur les services et activités disponibles au camping et dans les environs.
- Répondre aux questions et gérer les demandes spécifiques des clients.
Gestion des réservations :
- Traiter les demandes de réservation (par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne).
- Mettre à jour le planning des réservations et attribuer les emplacements ou logements.
- Préparer les dossiers d'accueil (clés, badges, documents d'information).
Gestion administrative :
- Effectuer l'encaissement des paiements (séjours, services annexes, boutique).
- Assurer la gestion de la caisse et clôturer les comptes en fin de journée.
- Renseigner les documents administratifs obligatoires (fiches de police, rapports d'activité).
Coordination et communication interne :
- Collaborer avec les autres services (entretien, animation, restauration) pour garantir une expérience client optimale.
- Transmettre les informations importantes aux collègues (changements de planning, demandes spécifiques).
Gestion des situations particulières :
- Gérer les réclamations et problèmes clients avec diplomatie.
- Apporter des solutions immédiates ou escalader les problèmes à la hiérarchie si nécessaire.
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion hôtelière, e-mails, tableurs).
- Bonne connaissance des langues étrangères (notamment l'anglais ; autres langues appréciées).
- Connaissance du territoire local (activités, attractions touristiques, transports).



Possibilité de loger sur place sous participation de 150€/mois.
Qualités personnelles :
- Sens de l'accueil et du service client.
- Excellent relationnel et capacité à gérer des situations stressantes.
- Organisation et rigueur dans la gestion des tâches.
- Flexibilité et disponibilité (travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés).