Hyperviseur Relation Client F/H (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 24 Mois

Durée de travail

Travail en journée

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 810,00 Euros à 1801,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé
  commerce
• Bac ou équivalent Exigé
  commerce

Description de l'offre

L'apprentissage, un tremplin pour votre avenir !
Nous vous proposons, sur les périodes en entreprise, de découvrir le métier d'Hyperviseur Relation Client. Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain(e) Hyperviseur Relation Client !
Votre objectif : Accompagner la Chargée de Projets sur ses différentes missions autour de la Relation Client en Picardie.
Les missions :
Gestion et planification des activités des deux agences
Supervision en temps réel de la téléphonie
Pilotage des indicateurs de performance
Analyse des données issues des enquêtes de satisfaction et des réclamations
Elaboration de supports de communication
Organisation des évènements "Culture Clients"

Découvrez l'entreprise en vidéo :
https://www.youtube.com/watch?v=cxkyLFCawq8
https://www.youtube.com/watch?v=5vV03lb8Lbk

Vous bénéficierez :
De l'accompagnement privilégié d'un tuteur (H/F) expérimenté(e) et prêt(e) à transmettre son savoir
D'une formation complémentaire spécifique au métier pendant votre alternance en entreprise
Une prime d'intéressement avec abondement
30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision
Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B en fonction de votre situation personnelle
100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Titulaire d'un Bac dans les domaines tertiaires / administratifs, vous souhaitez préparer à la rentrée scolaire 2025 un BTS Support à l'Action Managériale (SAM).
Vos atouts :
Vous avez un bon relationnel, le sens de la communication et de la relation client, de bonnes capacités d'organisation
Vous maîtrisez avec aisance les outils informatiques
Votre capacité d'écoute vous permet de travailler facilement en équipe
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), persévérant(e) et autonome.

Nous rejoindre, c'est rejoindre un opérateur de distribution moderne et connecté, être acteur de la transition énergétique au coeur des territoires et relever les défis du numérique. Les défis vous intéressent, vous souhaitez une formation de qualité et apporter votre contribution au projet majeur d'Enedis en Picardie, venez nous rejoindre !
Merci de déposer votre candidature en ligne (CV, lettre de motivation, copie des bulletins de notes des 2 dernières années).

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.