CHARGE DE CLIENTELE EN AUTOMOBILE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s)

Salaire

Horaire de 12,00 Euros à 17,00 Euros

FIXE + VARIABLE

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

L'agence ACTO INTERIM de Riom recrute pour son client un(e) chargé de clientèle en automobile (H/F).

 
MISSIONS :

 

- Gérer les attentes des clients par ordre de priorité.

 

- Accompagner systématiquement le client pour effectuer avec lui le tour de son véhicule.

 

- Diagnostiquer le besoin du client par un questionnement adapté.

 

- Remplir les fiches diagnostics

 

- Suivre l'évolution du travail fait en atelier. Saisir les informations Master check et adresses mail pour NPS.

 

- Proposer et vendre les produits et services les mieux adaptés au client

 

- Etablir les devis en lien avec les tarifs en vigueur, et les expliquer au client

 

- Gérer et optimiser les plannings 

 

- Assurer le suivi des travaux en atelier (respect des délais, bon cheminement du véhicule...).

 

- Facturer les prestations et/ou produits et expliquer la facture au client.

 

- Connaître et appliquer les consignes de facturation B2B, B2B2C, B2D.

 

- Passer les commandes de réapprovisionnement spécifique auprès des fournisseurs.

 

- S'assurer de la disponibilité des pièces en centre pour les rdv J+1.

 

- Gérer la caisse et réaliser le traitement de fin de journée.

 

- Gérer les documents de travail

 

- Organiser le travail de l'atelier en l'absence du RCS et/ou du Chef d'Atelier en s'assurant du respect des tâches de chacun en fonction de la délégation dans le centre.

 

- Assurer le traitement des mails et des litiges.
 

PROFIL :

 

- Idéalement Bac + 2 type BTS MUC ou DUT commerce

 

- Vous êtes intéressé par le monde de l'automobile

 

- Aisance avec l'outil informatique

 

- Travail en équipe et coopération 

 

- Force de persuasion 

 

- Curieux


- Permis B valide indispensable 


Fixe + variable