ASSISTANT.E SUPPORT NUMERIQUE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2101,00 Euros à 2500,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

Placé·e sous l'autorité du gestionnaire de parc, vous serez en charge de la gestion et de l'exploitation du parc d'actifs (2 000 actifs¿: PC, smartphones et autres périphériques). Vous assurerez le support utilisateur et prendrez en charge les signalements d'incidents ou les demandes de service.
Vos missions principales seront¿:
- Gestion du cycle de vie des actifs du parc (85¿% du temps - en présentiel)
- Masterisation, installations, évolutions, actualisation des bases parc, déménagements, recyclages, en collaboration avec les autres technicien·ne·s.
- Suivi des maintenances matérielles et dépannage (port de charges¿: matériel informatique quotidien).
- Assistance aux utilisateurs (15¿% du temps - possible en télétravail)
- Prendre en charge les demandes des utilisateur·trice·s, par téléphone (Kiamo) ou par mail, pour répondre à leurs interrogations ou résoudre les dysfonctionnements.
- Enregistrer, diagnostiquer et traiter (niveau 1) ou transmettre aux autres services de la DMSI (niveau 2) les interventions nécessaires.
- Gérer les demandes de service ou les incidents¿: messagerie, bureautique, gestion de comptes, incidents de sécurité, etc.
- Suivre et consolider la base d'incidents¿: relances, suivi et planification d'actions préventives.

PROFIL RECHERCHÉ :

En quête de nouveaux défis passionnants dans le monde de l'informatique ? Alors ce poste est fait pour vous !
- Vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
- Vous maîtrisez l'environnement Windows et les logiciels libres et savez vulgariser les technologies informatiques pour faciliter leur compréhension par les utilisateurs.
- Vous avez le sens de l'écoute et êtes à l'aise oralement, êtes bon.ne communicant.e et pédagogue.
Vous êtes curieux.se et ouvert.e aux évolutions techniques (processeurs, linux, virtualisation, cloud..) et avez une capacité d'autoformation, tout en participant aux formations programmées par la collectivité.
Poly compétent.e, réactif.ve et autonome vous aimez le travail en équipe.
CONDITIONS DE RECRUTEMENT
Vous êtes titulaire de la fonction publique ? Le recrutement est ouvert au cadre d'emploi des adjoint.e techniques territoriaux, par voie de mutation, détachement ou aux lauréats de concours.
Vous n'êtes pas fonctionnaire ? Vous pouvez tout de même candidater pour ce poste et devenir fonctionnaire territorial après une année réussie sur le poste.
Vous venez en vélo ou en covoiturage? Prise en charge de 300€ par an dans le cadre du Forfait Mobilité durable. Vous préférez le bus? La carte annuelle est prise en charge par la collectivité (TUB). Pour les conducteurs, l'attribution d'une place de stationnement au parking est proposée (centre-ville).
Organisation du temps de travail adaptable permettant par exemple de travailler 37h30/semaine et de bénéficier soit d'une demi journée libérée/semaine soit d'une journée libérée/15 jours.
- - Lieu de travail : Hôtel de ville de Saint-Brieuc
- Participation prévoyance et mutuelle labellisée
- Action sociale : CNAS et amicale du personnel
- Régime indemnitaire afférent au cadre d'emplois et aux fonctions
Si vous êtes intéressé.e par ce poste, vous pouvez adresser votre dossier de candidature comportant lettre de motivation, curriculum vitae, et dernière situation administrative pour le 9 février 2025, date de clôture de l'appel à candidatures en bas de cette annonce.
En cas d'impossibilité, vous pouvez adresser votre candidature par voie postale à Monsieur le Président de Saint-Brieuc Armor Agglomération - Direction Mutualisée des Ressources Humaines - 5 rue du 71ème Régiment d'Infanterie - BP 44 03 - 22044 Saint-Brieuc cedex 2.