Team Leader IT (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 28000,00 Euros à 30000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Team Leader (H/F) - Rennes - Rennes
Nous recherchons un Team Leader (H/F) pour l'un de nos clients basé sur notre Centre de Services sur Cesson-Sevigné.
La pratique courante de l'anglais est un plus pour ce poste.
Les missions que nous avons à confier à notre futur(e) Team Leader :
La gestion du Support desk et proximité N1 et l'amélioration continue.
· L'animation d'équipe :
o Encadrement et développement des compétences de collaborateurs
o Gestion des plannings des collaborateurs
· L'organisation de l'activité :
o Supervision des activités (piloter et prioriser les tickets)
o Analyse de l'état de l'activité
o Mettre en place des préconisations d'organisation de l'activité
Description du profil :
Technical skills***Vous possédez une expérience similaire d'au moins 2 ans.
* Vous possédez une forte expertise dans le support aux utilisateurs et avez une forte expérience dans la relation client.
* Vous avez à cœur la satisfaction des utilisateurs.
* Le management de vos collaborateurs est pour vous au centre de vos actions.
* Vous maitrisez à travers un ITSM, la gestion des incidents et de demandes de service.
* Vous êtes autonome dans l'utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et savez réaliser des reportings.
* Vous connaissez les principes d'ITIL et vous êtes le premier acteur de l'amélioration continue.
Soft skills
Les qualités qui vous sont reconnues :***Rigueur,
* Curiosité,
* Qualités relationnelles,
* Capacité d'adaptation,
seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission !