Gestionnaire de compte H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vous aurez pour mission d'assurer la gestion, le suivi et le développement des relations avec les clients de l'entreprise. Il/elle agit en tant qu'intermédiaire entre le client et les différents services de l'entreprise pour garantir la satisfaction du client, la rentabilité et la pérennité des contrats. Son rôle inclut la gestion des demandes et le suivi des projets.
Un maillon essentiel dans l'activité du Service Gestion.
Vos missions :
1 - Gestion de la relation client :
* Être le principal interlocuteur des clients.
* Assurer un service client de qualité, répondre aux demandes des clients en temps utile.
* Maintenir et renforcer les relations commerciales à long terme.
* Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
* Assurer la communication entre les clients et les services internes (commercial, technique, marketing, etc.).
2 - Suivi des contrats et des projets :
* Assurer la gestion administrative des contrats (suivi des renouvellements, avenants...).
* Suivre l'évolution des projets et des délais.
* Collaborer avec les équipes internes pour la bonne exécution des contrats.
* Identifier les risques liés aux projets et mettre en place des actions correctives.
3 - Développement commercial :
* Identifier les opportunités de développement au sein du portefeuille client.
* Proposer de nouveaux produits ou services aux clients existants.
* Négocier les conditions commerciales et les contrats avec les clients.
* Participer à la préparation des propositions commerciales et des devis.
4 - Reporting et analyse :
* Rendre compte à sa hiérarchie sur l'état d'avancement des comptes et des projets.
5 - Veille :
* Proposer des améliorations et des ajustements en fonction de l'évolution du secteur.
Votre profil et compétences techniques et professionnelles :
* Excellente capacité de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Bonne maîtrise des outils bureautiques.
* Proactivité et esprit d'initiative.
* Compétences organisationnelles avancées : Faire preuve de rigueur, d'organisation. Polyvalence, sens des priorités.
* Flexibilité et adaptabilité.
* Esprit d'équipe.
* Discrétion et sens des responsabilités.
* Capacité à analyser des données commerciales et à proposer des actions concrètes.
* Connaissances en gestion de projets et gestion de la relation client.
* Sens du service client et orienté résultats.
Formation et expérience :
· Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, marketing ou équivalent.
· Expérience de 2 à 5 ans minimum dans un poste similaire.
· Une expérience dans la gestion de comptes.
Les points forts de ce poste :
* Une entreprise où le facteur humain est important et dans laquelle votre présence compte et fait la différence.
* Un poste pilier, où votre personnalité sera autant appréciée que vos compétences.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires :
* Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 31/01/2025
Date de début prévue : 15/01/2025