Assistant garantie SAV H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Passionnés par l'univers des véhicules de loisirs, nous sommes une concession spécialisée dans la vente, l'entretien et la réparation de camping-cars, caravanes et vans aménagés. Situés à Lagny-sur-Marne, nous offrons un cadre de travail convivial et dynamique, orienté vers la satisfaction client.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Garantie pour renforcer notre équipe administrative et technique.
Vos missions principales :
En tant qu'Assistant(e) Garantie, vous serez un maillon essentiel dans la gestion des demandes de garantie et dans le suivi des dossiers liés aux réparations. Vos responsabilités incluront :
- Gestion des dossiers de garantie et des encours :
- Enregistrement des demandes de garantie auprès des constructeurs et fournisseurs.
- Suivi administratif des dossiers jusqu'à leur validation et remboursement.
- Compilation des pièces justificatives (photos, devis, factures, rapports techniques).
- Relation avec les constructeurs :
- Transmission des informations nécessaires pour le traitement des demandes.
- Négociation et gestion des litiges éventuels.
- Envoie des pièces défectueuses au constructeurs
- Support administratif :
- Coordination avec l'atelier pour le suivi des interventions.
- Mise à jour des bases de données et archivage des dossiers.
- Rédaction de courriers et rapports liés aux garanties.
Le profil recherché
- Formation : Niveau Bac +2 en administration, gestion ou équivalent, ou une expérience significative dans un poste similaire.
- Compétences :
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (WINSUN...)
- Capacités rédactionnelles et relationnelles.
- Qualités personnelles :
- Réactivité et autonomie dans le traitement des dossiers.
- Esprit d'équipe et sens du service client.
- Une expérience dans le secteur automobile ou des véhicules de loisirs serait un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois
Avantages :
* Intéressement et participation
Horaires :
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* Prime trimestrielle
Lieu du poste : En présentiel