Orisha Health & Safety - Support aux utilisateurs en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

A propos de nous :
Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du retail, de l'immobilier, de la santé, du BTP et de l'agrifood. Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise plus de 200m€ de chiffre d'affaires et compte plus de 1800 collaborateurs.
Au sein de la BU Health & Safety, nous sommes spécialisés dans l'édition de logiciels de gestion destinés aux professionnels de la santé, aux mutuelles, aux organismes de prévoyance et aux collectivités territoriales. Nous proposons à ces professionnels des solutions adaptées à leur spécialité, qui facilitent leur activité et les libèrent des tâches administratives.
Rejoignez une équipe agile, motivée et impliquée dans une aventure commune en postulant au poste de Chargé(e) d'exploitation informatique en CDI sur notre site de Villeneuve-d'Ascq. Ce poste offre la possibilité de télétravailler.
Description du poste :
Rattaché(e) au service SI, vous travaillerez sous la supervision du Responsable Support Technique.
En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous serez chargé(e) de garantir le bon déroulement des opérations d'exploitation informatique, ainsi que de maintenir et superviser les infrastructures et applications. Vos missions seront les suivantes :
Assurer le support téléphonique et technique des clients,
Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les incidents de niveau 1, et qualifier ceux nécessitant une escalade,
Documenter et maintenir à jour les outils et procédures techniques,
Surveiller et contrôler les opérations d'exploitation (infrastructure et applicative),
Assurer la préparation, la mise en service et la maintenance des postes de travail et des infrastructures internes,
Garantir la disponibilité des serveurs, services, et environnements de production,
Participer activement à la mise en exploitation de nouvelles applications ou infrastructures.
Pourquoi nous rejoindre ?
Ce que nous offrons :
Des titres-restaurant,
Une prime vacances,
Du télétravail hybride jusqu'à 2 jours / semaine,
Des RTT,
Des outils de travail novateurs et performants.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situations de handicap.
Orienté(e) service et satisfaction client, avec une excellente communication écrite et orale.
Curiosité, adaptabilité et autonomie.
Forte capacité d'analyse et aptitude à résoudre des problèmes.
Méthodique, rigoureux(se), avec un sens aigu de la qualité et du détail.
Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
Bonne gestion du stress et sens des priorités.
Compétences techniques requises :
Maîtrise des environnements Windows (postes et serveurs).
Connaissances en virtualisation (Hyper-V).
Compétences en Linux souhaitées.
Une expérience en automatisation (PowerShell ou équivalent) serait un plus.
Si tu penses correspondre à ce profil, n'hésite pas à postuler dès maintenant au poste de Chargé(e) d'exploitation informatique !
Poste à pourvoir dès que possible
Type de contrat : CDI