Technicien / Technicienne de biologie médicale (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Support formateur (-trice) technique - gamme détection fixe de gaz F/H

LE POSTE: basé à Antony
Rattaché(e) au Responsable Formation & Support Technique France, votre mission consisteApporter un support technique d'une gamme de produit auprès de nos clients et des techniciens depuis le lancement jusqu'à la fin de vie des produits
✓ Accompagner les techniciens en clientèle et développer leurs compétences techniques
✓ Préparer et animer les formations techniques internes et externes
✓ Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour le suivi technique des produits : assurance qualité, marketing, ventes, chef de projet,direction des services.
Et plus précisément :

1. Support Technique
Vous assurez un support téléphonique ou sur site client auprès des techniciens et clients, pour les dossiers complexes :
✓ Vous apportez votre aide dans la recherche de diagnostic
✓ Vous apportez votre aide à la maintenance corrective, en ligne ou sur site client
✓ Vous communiquez la globalité des supports à disposition
✓ Vous assurez le rôle de trait d'union avec les référents techniques de notre maison mère et/ou des différents fournisseurs externes
✓ Vous êtes l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) lors de toutes questions spécifiques
✓ Vous garantissez le suivi de ces équipements, jusqu'à leur fin de vie
✓ Vous transmettez les documents nécessaires aux techniciens et autres interlocuteurs afin de pouvoir réaliser l'ensemble de la maintenance corrective, préventive, ainsi que les actions qualités
✓ Vous participez avec le marketing pour le lancement, le suivi et jusqu'à la fin de vie du produit, à la création et la mise à jour de l'ensemble des documents techniques, dans le but de pouvoir répondre aux appels d'offre et fournir aux techniciens et clients
✓ Vous dialoguez avec les différents managers régionaux afin d'assurer un niveau de service cohérent et concerté

2. Formation Technique
Vous formez les techniciens France SAS et les clients, à la maintenance des équipements : formation initiale ou formation de recyclage
Vous maintenez votre niveau de connaissance & compétences, à la fois pour les produits existants et aussi pour les nouveaux produits
En vous appuyant sur les supports de présentation en provenance du groupe, vous participez à la création et à la mise à jour des modules de formation : objectifs, public visé, pré-requis, programme, évaluations des connaissances, supports de cours .
Vous prenez en compte les nouvelles technologies pour faire évoluer les méthodes de formation (vidéo, e-learning, webinar, autre .)
Les formations techniques ont lieu le site d'Antony soit sur site client.
Vous êtes responsable de la préparation de vos formations techniques : matériel de formation présents, aménagement de la salle, document administratif, rangement de la salle et du matériel utilisé .

3. Activité téléphonique externe
Vous assurez l'expertise 2ème niveau pour nos clients ayant suivi une formation technique , sur site client si nécessaire
Vous apportez les renseignements et aides techniques, l'accompagnement téléphonique et/ou les renseignements à l'utilisation.
Vous transmettez les appels clients aux techniciens avec le maximum de renseignements
Profil
Issu(e) de formation Bac+2 en Electronique, électrotechnique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie de ± 5 ans dans le domaine de la maintenance de matériel technologique et de la relation clients.
Compétences et savoir-faire :
✓ Pédagogue : ouvert au dialogue, capacité à détecter le niveau de compréhension de son interlocuteur et à expliquer en termes simples et compréhensibles
✓ Capacité d'apprentissage et envie d'apprendre
✓ Excellent relationnel
✓ Déplacements fréquents en France entière
✓ Autonomie, maturité forte et capacités d'analyse
✓ Force de propositions et capacité à tenir des positions et à affirmer ses choix
✓ Être orienté(e) solution : résoudre des problèmes, tenace et faire preuve de curiosité
✓ Anglais : bon niveau pour échanger avec le groupe