Assistant / Assistante micro-informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Le groupe Fnac Darty recherche son ou sa futur(e) Technicien(ne) micro-informatique (f/h).
Au sein de son atelier de réparation multimédia basé à Noisy-Le-Grand, vous rejoindrez les équipes de réparations spécialisées dans la micro - informatique pour accompagner les clients dans leur expérience SAV du groupe FNAC DARTY.
Dans ce cadre, vos missions seront notamment :
- Connaître les architectures de la micro-informatique (multimédia)
- Diagnostiquer, réparer et finaliser votre intervention dans le respect des procédures
- Utiliser les outils d'entreprise nécessaires à votre activité
- Utiliser les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs)
- Analyser et prioriser vos réparations et les dossiers
- Assurer la réalisation de l'ensemble de vos prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour et consommation de pièces)
- Respecter votre environnement de travail, l'intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD
- Assurer la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d'étapes, rapports d'interventions...
Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions :
- Capacité d'adaptation- d'apprentissage - de mémorisation
- Curiosité
- Travail en équipe
- Respect des process et sens de l'organisation
- Rigueur et précision
- Aisance relationnelle
À très vite !