Assistant ADV Litige (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 6 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros

Mutuelle et Prime

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain 

Les missions sur ce poste : 

* A partir de la création d'un litige, analyser le dossier complet du client dans sa globalité à partir du système d'information.
* Analyser les documents pour comprendre les problématiques du client, identifier et contacter les différentes parties prenantes internes et externes (client) à la résolution du litige
* Réaliser les avoirs et refacturations nécessaires à la résolution de litige
* Traiter les demandes des clients  transmises par la plate-forme d'appels
* Effectuer l'archivage administratif dans les outils informatiques dédiés dans le respect des processus internes.

* De formation  Bac +2 minimum, vous justifiez d'une 1ère expérience réussie sur un poste similaire
* Vous êtes dynamisme, autonome et polyvalent.
* Vous maîtrisez les outils bureautiques : Excel, Word et un ERP
* Vous êtes rigoureux, organisé et avec un bon relationnel