Technicien maintenance et support informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

L'entreprise
Viasphère est un des leaders des services à domicile et aux entreprises en France. Avec plus de 3 000 collaborateurs salariés, le Groupe réalise un volume d'affaires de près de 120 M€.
A travers ses 5 business units (OK Service, Phinelec, Family Sphère, Merci+, et Viadom), notre Groupe réalise plus de 200 000 prestations chaque mois en : maintenance et assistance technique, domotique, petits travaux, entretien de la maison, garde d'enfants, beauté/coiffure.
Description du poste
Pour son unité technique et sécurité au sein du département informatique, le groupe ViaSphere recherche un technicien assistant support et maintenance informatique. Il s'agira d'assurer l'administration, le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité et la mise en place des systèmes et des réseaux.
Dans ce cadre de ce poste, vos missions seront les suivantes :
1. Administration système
* Suivi de l'exploitation et gestion des incidents d'exploitation (alertes, interventions de premier niveau).
* Gestion des risques de sécurité des sytèmes d'information et des communications (SSI)
* Contrôle et audit de la configuration des postes de travail
2. Assistant support
* Enregistrement et prise en charge des incidents ;
* Analyse et qualification des incidents pour une résolution efficace ;
* Résolution des incidents selon les priorités définies ou transfert vers l'expertise technique et fonctionnelle de niveau supérieur si nécessaire ;
* Suivi du traitement des tickets et communication régulière avec les utilisateurs ;
* Installation initiale, mise à jour ou mise à niveau des équipements (matériels, composants, logiciels d'infrastructure, applications) sur site ou en télémaintenance ;
* Fourniture d'assistance et de conseils aux utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, gestion des mots de passe, protection antivirale) ;
* Contribution à la rédaction de manuels de formation et à la conception de didacticiels
* Gestion du parc informatique.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 28¿000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 28¿000,00€ par an
Horaires :
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel