Chargé de relation client - Transport H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le Groupe Arcese est un opérateur logistique avancé, fournissant des services hautement intégrés et personnalisés couvrant toute la chaîne d'approvisionnement : du transport routier et ferroviaire, du transport maritime et aérien à destination des entrepôts, jusqu'aux solutions de logistiques de documents et aux solutions de e-commerce.
Le groupe peut compter sur un réseau solide et des partenaires à travers le monde entier. Plus de 3000 salariés, présents dans 5 continents, une flotte moderne et plus de 350,000 m² d'entrepôts font du Groupe Arcese un opérateur logistique privé de premier plan en Italie et en Europe.
Description du poste :
Pour notre Service Clientèle, et dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Chargé de relation client H/F, pour compléter l'équipe en place.
Vos missions :
Au sein d'un Customer Service, vous êtes le lien entre le client et les opérations, vous gérez les flux quotidien ainsi que les demandes particulières.
* Contacter les boutiques clients ;
* Assurer la relation clientèle centrale et locale ;
* Assurer le suivi client ;
* Réceptionner et traiter les demandes/réclamations de nos clients en leur apportant des réponses écrites ;
* Conseiller et orienter nos clients sur la base de leurs contrats et des informations recueillies auprès des différents services ;
* Contacter les clients et évaluer leur niveau de satisfaction ;
* Concilier les exigences du client avec les services ;
* Préparer les différents indicateurs liés à l'activité Supply Chain ;
* Alimenter et mettre à jour la base de données clients.
Profil :
* Issu d'une formation de type bac+3 minimum, vous possédez une première expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
* Bonne maitrise du Pack office (Excel, PowerPoint).
* Bon niveau d'Anglais.
* Expérience sur des fonctions similaires souhaitée.
* Bonne connaissance du secteur du transport et de la logistique souhaitée.
Qualités requises :
* Rigoureux(se), curieux(se) et ayant une très bonne gestion du stress.
* Travail d'équipe.
* Bonne gestion des priorités.
* Réactivité
* Savoir faire preuve de logique
39h00/semaine
Avantages :
Remboursement des transports en commun à 50%
Titres restaurants
Plateforme billetterie & réductions CSE
Vous êtes motivé(e), vous aimez le challenge et vous surpasser, alors ce poste est peut être fait pour vous !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 27 600,00€ à 28 800,00€ par an
Horaires :
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* Heures supplémentaires majorées
Langue:
* Anglais B2 (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel