Client Manager - Hôte/Hôtesse d'accueil - Standardiste - secrétaire H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Sous la direction du Responsable de centre, le/la Client Manager veille à la bonne gestion opérationnelle de son centre et à la mise en œuvre des directives définies par la direction.
Son objectif : La gestion du standard (téléphonique et messages écrits), le bon fonctionnement du centre et la mise en œuvre des processus qualité.
Ses missions :
· Relation et accueil des patients
o Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs,
o Tenir à jour les agendas, plannings de rdv et des esthéticiennes,
o Gérer les appels téléphoniques et les demandes par emails et messageries réseaux sociaux,
o Gérer des tâches administratives sous la tutelle du responsable de centre,
o Traiter le courrier entrant et sortant,
o Effectuer les prises de rendez-vous,
o Renseigner les fiches patientes,
o S'assurer de la bonne mise en œuvre des protocoles d'accueil des patient.e.s,
o Conseiller et vendre des prestations,
o Améliorer de manière continue l'expérience des patients,
o S'assurer de la satisfaction client,
o Proposer des solutions d'amélioration de l'expérience patients,
o Être une force de proposition à l'amélioration des centres et de leur fonctionnement.
· Prise en charge des influenceurs
o Assurer l'accueil et la prise en charge des influenceurs en centre, sous la tutelle du Responsable de centre.
Compétences requises :
· Formation/certification dans l'accueil,
· 1 à 3 ans d'expérience dans l'accueil en centre d'esthétique ou équivalent,
· Excellent sens relationnel et de la diplomatie,
· Sens de la rigueur et de la discipline.
Parfaite maitrise du français, oral et écrit.
---> Une expérience avec CRM serait un grand atout.
Type d'emploi : Temps plein ou partiel , CDI
Salaire : Selon profil
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI
Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois
Nombre d'heures : 39 par semaine
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire :
* Primes
Lieu du poste : En présentiel