Assistant support technique H/F
Offre publiée le 08/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- 35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Annuel de 30000,00 Euros à 30000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- ASCA
Fort de 20 ans d'expertise dans la digitalisation des officines françaises et européennes, ASCA INFORMATIQUE a construit des solutions performantes, sur-mesure, faciles à prendre en main et permettant de réaliser de l'affichage dynamique dans plus de 2 100 officines en Europe. Notre ambition est de leur permettre de digitaliser l'espace de vente en donnant les moyens aux équipes officinales de piloter l'ensemble des informations concernant le prix et le produit de manière innovant...
Lieu de travail
77 - CHESSY (Code postal 77700) Voir sur une carte
Description de l'offre
RESPONSABILITÉS :
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons 1 assistant( e ) Support Client pour le service Support / Assistance.
Vous interviendrez auprès d'une clientèle de pharmaciens d'officine.
Ainsi, vos missions seront les suivantes :
- Rappeler les clients
- Analyser et diagnostiquer une panne.
- Poser les questions filtres pour aider au diagnostic.
- Renseigner le ticket sur la fiche client du logiciel de suivi SAV.
- Analyse du réseau client, de son infra informatique.
- Dépanner à distance ou sur site.
- Gestion du logiciel (Pré installation, réinstallation) sur les machines clients.
- Reconnecter et paramétrer le système lors de la reprise de système concurrents.
- Assister les clients dans l'installation/utilisation de leur matériel et/ou logiciel.
- Consulter la base des connaissances où sont répertoriées les pannes les plus courantes.
- Mettre à jour et enrichir la base des connaissances (procédures et création de docs) des pannes les plus courantes.
- Guider le client à faire des manipulations à distance.
- Diagnostiquer et dépanner les retours des pièces SAV (atelier).
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous avez entre 2 et 5 ans d'expérience sur un poste similaire et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome et dotée d'un vrai sens du service pour assurer des missions variées avec professionnalisme
- Bonne élocution et excellente orthographe.
- Esprit d'analyse, curiosité, et proactivité.
- Dynamisme, sourire, et capacité à communiquer efficacement.
- Ponctualité, polyvalence, et mobilité (déplacements ponctuels).
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 0385096
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (Code ROME : I1401)
Autre appellation de l'offre : Technicien(ne) support en systèmes téléinformatiques
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.