Adjoint chef de réception (h/f)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Sous la direction du Chef de Réception, vous coordonnez les activités à la réception, agissant en tant que lien entre les clients et la direction de l'hôtel afin de fournir efficacité, rapidité et un service actif aux clients. Vous êtes acteur de la qualité de l'accueil en réception et du respect des standards et des prestations d'accueil délivrées par l'équipe. Vous assurez le bon déroulement de l'activité en réception afin d'offrir un service fluide aux clients.
* Vous assurez également le respect et l'application des standards et procédures par l'équipe de réception.
* Vous gérez les réclamations et éventuels litiges. Vous contrôlez l'occupation de l'hôtel et participez à la gestion des situations d'overbooking. Vous garantissez la sécurité des biens et des personnes (clients et collaborateurs).
* Vous assurez le développement de votre équipe et de vos collaborateurs (recrutement, intégration, formation, entretien d'évaluation, développement, réunion de communication....). Vous garantissez la qualité des échanges et la transmission des informations avec les autres services. Vous vous assurez que les collaborateurs aient une attitude commerciale avec les clients.
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
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Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel