Chargé de support informatique H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

ISCOM est fondé à Paris, en 1986 par le groupe EDUSERVICES sur la conviction forte que la communication est une fonction de direction qui concourt directement à la performance des entreprises.
Nous recherchons notre futur Chargé de support informatique F/H pour rejoindre notre École de passionnée ISCOM, située à Paris 9ème dans le cadre de CDI à pourvoir dès que possible.
Vos missions :
Activités
1) Suivi des demandes des utilisateurs (étudiant, intervenant, personnel administratif)
· Onboarding de nouveaux collaborateurs administratif (attribution de l'ordinateur, téléphone portable, outils digitaux et droits d'accès)
· Suivi des créations de compte des étudiants (environ 2000)
· Suivi des créations de compte de nos intervenants (environ 400)
· Former et sensibiliser les utilisateurs à l'utilisation des outils bureautiques et logiciels métiers.
· Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels, et réseaux.
· Faire remonter les incidents hors périmètre aux équipes centrales du siège Eduservices.
· Répondre au demandes et incidents des différents utilisateurs par mail, téléphonne ou outils ITSM (tickets Fresh Service).
· Assurer un accompagnement de proximité aux utilisateurs.
2) Gestion du parc informatique
· Effectuer la commande du matériel informatique auprès des fournisseurs en coordination avec la direction des achats du groupe
· Effectuer le suivi des équipements : inventaire, renouvellement, mises à jour.
· Installer, configurer, et assurer la maintenance des postes de travail, imprimantes, et périphériques.
· Garantir la conformité des équipements avec les politiques de sécurité.
3) Mise en place et évolution des procédures
· Contribuer au déploiement de nouveaux outils ou logiciels.
· Rédiger des guides et documentations à destination des utilisateurs.
· Assurer une veille technologique afin d'améliorer et de faire évoluer les équipements existants.
4) Management de deux personnes
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre l'ISCOM c'est participer à un réseau humain et professionnel, solide et solidaire, réunis au sein d'un communauté de passionnés, qui partagent les mêmes valeurs d'engagement et de progrès, portées par l'école.
Notamment sur les sujets suivants qui nous tiennent à cœur :
* Engagés pour les étudiants et collaborateur en situation de précarité
* Engagés dans l'amélioration et l'accès au personne en situation de handicap
* Engagés contre toutes formes de discrimination
* Engagés pour notre planète
Chez ISCOM votre personnalité fait la différence.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 33¿000,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* Restaurant d'entreprise
* Travail à domicile occasionnel
Horaires :
* Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel