Expert / Experte support technique h/f

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Au sein de l'entité Digital Platform Services, vous intégrez la practice Transformation Développement constituée d'une centaine de collaborateurs. Vous rejoignez l'offre Observabilité.Nous recherchons un Expert(e) technique dans le monde de l'observabilité pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous avez un rôle clé dans l'expertise et le développement de l'offre d'observabilitéUne fois que vous aurez un pied chez nous, c'est à vous de choisir où mettre le deuxième. #libredansmonjobVotre rôle et vos missions : Concrètement, quel sera votre quotidien ?En tant qu'Expert(e) technique Observabilité, vous intervenez pour des clients majeurs.Analyse fonctionnelle et coordination :Vous maîtrisez le domaine de l'observabilitéVous implémentez les moyens de collectes des données d'observabilité (dans les applications/infrastructures, les outils d'observabilité ou dans les contrats Cloud)Vous suivez et améliorez la qualité des données pour répondre aux cas d'usageManagement & relation avec les parties prenantes :Vous accompagnez les clients dans la formalisation de leurs besoinsVous recueillez et analysez les besoins métiers pour leur traduction en spécifications techniquesVous identifiez les manques vis-à-vis des facteurs clés de succès et les besoins d'accompagnement associésVous accompagnez des profils plus juniors dans leurs montées en compétences et leurs capacités d'adressage des sujets d'observabilitéBuild / MCO :Vous déployez et configurez Dynatrace en installant et optimisant la solution pour la surveillance proactive de nos environnements applicatifs, en veillant à la couverture complète des applications critiquesVous analysez et optimisez la performance. Vous suivez la performance des applications en temps réel, vous identifiez les problèmes de latence ou de charge, et proposez des solutions d'optimisation pour assurer des niveaux de service optimaux.Vous participez au troubleshooting avancé en diagnostiquant les incidents complexes, analysant les métriques de performance et les journaux d'application, et en travaillant avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes de manière efficace.Vous contribuez à l'automatisation et à l'intégration continue en travaillant avec les équipes DevOps pour intégrer Dynatrace dans les pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab), en automatisant les tests de performance et en veillant à la qualité continue des applications déployées.Vous suivez des alertes et constituez un reporting. Vous configugez les alertes Dynatrace afin de détecter les anomalies en temps réel et de créer des rapports de performance détaillés pour les parties prenantes.Vous contribuez à la documentation et formation en rédigeant et maintenant une documentation technique détaillée sur les configurations Dynatrace et les processus de résolution et en formant les utilisateurs internes à l'utilisation et à l'interprétation des données Dynatrace.Reporting et indicateurs de performance :Vous définissez et suivez les KPI liés à la performance de la solutionVous produisez des rapports réguliers pour les parties prenantes sur l'utilisation et les performances de la plateformeVous proposez des axes d'amélioration basés sur les données collectéesInnovations :Vous implémentez des nouvelles fonctionnalités ou solutions susceptibles d'améliorer l'expérience utilisateurVous testez et évaluez des solutions complémentaires ou les nouvelles intégrations possiblesCe que nous vous proposons : Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du GroupeDes plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore.).
Votre profil :Si vous êtes passionné(e) par les solutions modernes, par l'intelligence artificielle et si vous aimez évoluer dans un environnement où l'innovation technologique est clé, alors ce poste est fait pour vous !Diplômé(e) d'un Bac+5 et issu(e) d'une école d'Ingénieurs ou d'une formation équivalente, vous avez déjà une expérience significative d'au moins 5 ans sur une fonction similaire et sur le déploiement et la configuration de solutions d'observabilité (Dynatrace, Splunk, ELK).Vous êtes doté(e) d'excellentes aptitudes en communication écrite et orale. Vous avez la capacité à collaborer efficacement avec des équipes plur