Hotelier.ère Polyvalent.e (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre conception de l'hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l'aventure OKKO HOTELS !
Avantages :
* Tickets restaurants
* Chèques cadeaux
* Remboursement des transports à 50%
* Primes mensuelles et annuelles sur objectifs
 
Relation client

·      Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l'hôtel

·      Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ

·      Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
Responsabilités Accueil
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

·      Gérer les appels téléphoniques et prise de réservations individuelles

·      Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS

·      Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement

·      Organiser l'accueil et le départ des clients

·      Assurer un service de conciergerie

·      Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil

·      Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe

·      Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie)
Responsabilité Club
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

·      Accueil des clients dans le Club

·      Gestion complète service petit-déjeuner (mise en place, service, nettoyage)

·      Préparation et mise en place de l'offre snacking, et apéritivo

·      Respecter les normes d'hygiènes et de sécurité
CDI 35h - Horaires en continu
 
- Expérience professionnelle confirmée de 2 ans minimum dans le secteur hôtelier
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité
- Solides compétences en service à la clientèle
- Sens de l'organisation et de la rigueur
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés
- Aptitude à travailler en équipe
- Bonne présentation et attitude professionnelle
- Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais et Espagnol