Responsable SAV/Hotline H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 6 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience souhaitée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

TEMPORIS Concarneau recrute pour ses clients leader des aménagements d'aires pour camping-cars en France, avec 1200 aires équipées et une présence dans 6 pays (Belgique, Luxembourg, Pays de Galles, Suisse, Espagne, Portugal). Spécialiste des aménagements techniques portuaires avec 140 ports équipés en France et DOM-TOM.

Poste : Responsable SAV/Hotline

Missions :

Gestion des appels téléphoniques clients et usagers pour les dépannages immédiats, avec ou sans l'aide de nos techniciens.
Assurer l'homogénéité du parc (migration logicielle, équipements, fiabilisation).
Suivi administratif des aires à ouvrir.
Tenue des indicateurs ISO et animation du système qualité SAV.
Bilan annuel des aires en gestion déléguée (chiffres, événements, voies d'amélioration).
Vente des contrats de maintenance et suivi d'exécution (pilotage des tickets).
Anticipation des litiges : utilisation des outils de monitoring temps réel (outil logiciel Grafana associé à Vigie.Qipeo).
Traitement des actions suivant expertise : transmission au commercial ou au service admin SAV.

Profil recherché :

Conducteur de travaux en électricité ou électrotechnicien expérimenté souhaitant se sédentariser.
Contact humain facile pour être le manager du service.
Compétences en gestion et suivi administratif.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Lieu de travail : Concarneau

Salaire : En fonction de la compétence et de la motivation.

Avantages :

RTT
Plan d'Épargne Salarial (PES)
Plan d'Épargne Retraite (PER)
Mutuelle
Tickets restaurants

Poste à pourvoir dès que possible et sur du long terme.

Rejoignez une entreprise et innovante, leader dans son domaine, et participez à des projets variés et stimulants !

Vous vous reconnaissez dans cette annonce?

N'hésitez plus et postulez!

Nous avons hâte de vous rencontrer!

Pour toute question, contactez notre agence par téléphone : .
Vous préférez vous présenter directement dans notre agence ? C'est avec plaisir que notre équipe vous accueille, 3 avenue Alain Le Lay à Concarneau, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.

Toute l'équipe vous remercie pour votre candidature !
Ophélie & Estèle