Responsable service clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Annuel de 45000,00 Euros à 48000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
En tant que Chef de Secteur, vous êtes le garant de la bonne gestion des activités de votre périmètre. Vous maintenez le portefeuille contrats et améliorez les marges. Vos missions sont les suivantes :***S'assurer de la bonne gestion des plannings par la Coordinatrice afin d'assurer une continuité de service,
* S'assurer de l'avancement et du bon déroulement des interventions,
* Apporter un appui et conseil auprès de l'équipe de Techniciens,
* Superviser le bon approvisionnement des pièces, la production et le suivi des devis,
* Suivre votre portefeuille client et renouveler des contrats,
* Relancer les factures impayées en support du recouvrement,
* Suivre et analyser l'ensemble des indicateurs de votre secteur (chiffre d'affaires, marges, régis, devis, taux d'occupation des Techniciens, délais d'intervention...),
* Assurer le recrutement des Techniciens,
* Veiller au bon niveau de compétence de l'équipe,
* Réaliser les entretiens annuels,
* Valider les relevés d'heure des Techniciens,
* Veiller au respect des moyens matériels fournis par l'entreprise,
* Suivre les indicateurs HSE.
Rémunération selon profil. Satut cadre, RTT, variable sur objectifs, véhicule de fonction, tickets restaurant, primes annuelles.
Description du profil :
Vous êtes issu d'une formation en génie climatique/thermique et justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire.