Chargé de clientèle (H/F)
Offre publiée le 04/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée déterminée - 6 Mois
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
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Lieu de travail
77 - BUSSY ST GEORGES (Code postal 77600) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la santé et basé à BUSSY ST GEORGES (77600),en CDD de 6 mois un Chargé de Clientèle (h/f).
Au sein de la Direction Relation Client et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, le/la Chargé(e) de Clientèle est un des garants de la satisfaction et de la fidélisation de nos patients.
Le/la Chargé(e) de Clientèle travaille en collaboration avec les commerciaux et intervenants de la prestation pour garantir le service aux patients et clients.
Il/elle travaille en multicanal pour traiter les demandes des clients et tenir à jour leurs dossiers.
Il/elle a également pour mission de proposer les services et offres de prestation au patient /client.
Ses missions sont les suivantes :***Réceptionner les demandes des clients (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens...) en multi canal (téléphone, mail, courrier, fax) : commandes, dépannages, réclamations
* Gérer les documents administratifs
* Mettre à jour les données dans les systèmes d'information
* Proposer les services au patient et renseigner le patient sur les offres de prestation,
* Réaliser des devis et en effectuer la relance
* Relancer les patients pour les documents manquants
* Gérer les prêts et SAV de pompe en relançant les patients
Description du profil :***Vous êtes issu(e) d'un BTS, d'un baccalauréat de type Gestion en Relation Client, Gestion Administrative et Commerciale ou avec une expérience significative dans le domaine de la Relation Client
* Vous êtes à l'aise avec les systèmes d'information (ERP) et les outils digitaux
* Vous maîtrisez les techniques de la réponse téléphonique et écrite (formulation, orthographe, etc)
* Dynamique, sérieux (se), autonome vous possédez de bonnes capacités d'écoute et de communication, un bon relationnel, de la rigueur et un bon sens de l'organisation.
* La pratique de l'anglais est un plus
Rythme de travail : du lundi au vendredi sur une amplitude horaire 8h30-19H00 ( contrat 35h)
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 0216042
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chargé / Chargée de relation client (Code ROME : D1415)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée de relation client
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