Technicien support (H/F)
Offre publiée le 04/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
SILL, groupe familial (1 700 salariés) ancré en Bretagne et fier de ses origines, réunit des entreprises agro-alimentaires à fort potentiel technologique et aux compétences complémentaires. Le groupe développe avec l'ensemble de son personnel son envie d'entreprendre, en Bretagne, en France et à l'étranger. La devise : « offrir une alimentation saine et équilibrée pour toute la famille » : nous travaillons donc sur des produits de qualité. Chaque collaborateur est une...
Lieu de travail
29 - GUIPAVAS (Code postal 29490) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
Directement rattaché au Responsable Support Applicatif, votre mission consistera à assurer les activités suivantes :***Prendre en charge les sollicitations entrantes multicanal (utilisateurs directs, retour de ticket) en restant le garant du traitement de bout en bout ;
* Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissance au fil de l'eau pour chaque activité réalisée ;
* Escalader aux équipes projets ou éditeurs les incidents nécessitant un niveau d'expertise supplémentaire ;
* Participer à l'identification des problèmes et à l'identification des incidents et demandes de travaux automatisables ;
Description du profil :
De formation en informatique d'un niveau BAC +2 ou 3 , vous avez une première expérience confirmée dans une fonction support.
Compétences appréciées :***Expérience sur des outils de ticketing
* Expérience support sur des solutions d'ERP
Vous appréciez le contact des utilisateurs.
Vous êtes curieux, rigoureux et vous avez une bonne capacité à travailler en équipe.
Poste à pourvoir dès que possible.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 0213577
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne support client en industrie (Code ROME : H1108)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne support technique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.