Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
Offre publiée le 04/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Annuel de 26,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
UpSkills Paris IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des technologies de l'information. Forts de notre expertise approfondie et de notre réseau étendu, nous sommes dédiés à trouver les talents les plus qualifiés pour répondre aux besoins uniques de nos clients dans le secteur de l'informatique. Nous recherchons pour notre client, 1 technicien helpdesk pre-embauche situé à Paris 09e (75) H/F
Lieu de travail
75 - PARIS 09 (Code postal 75009) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
1-En qualité de Technicien de proximité, vous avez pour activités :***-Prise d'appel
-Accomplir les actions prioritaires récurrentes et référencer le fichier de suivi.
-Résolution à distance de demandes selon le domaine de compétence et procédures applicables
-Gestion des tickets en attente sur service support informatique : relances des tickets en cours
-Escalader des sujets aux services ou aux prestataires concernés
-Identifier et déclencher les tickets Problèmes (notion ITIL) en coordination avec Teamleader: rupture d'un service récurent en peu temps, ou sur une quantité importante de ressources IT
-Documenter : initier, participer à la création et mise à jour de procédures
-Communiquer au Teamleader tous écarts : une procédure inexistante, un outil inconnu à prendre en charge
-Accomplir des actions systèmes selon procédures fournies N1, N2
-Participation aux réunions de l'assistance informatique information
-Rapport d'activité hebdo
CARACTERISTIQUE DE POSTE :***Type de contrat : Pre-embauche
Salaire : 26ke à 30ke annuel
Lieu d'exécution : Paris 09e
Horaires décalées : 8h30 - 16h30 = 7h
14h30 - 22h30 = 7h
Week end et jours fériés
35 travaillées par semaine
Description du profil :***Issu d'une formation minimum Bac+2 ou équivalent, vous disposez d'un minimum de 2 ans d'expérience***Niveau 2
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 0208102
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne de hot line en informatique
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